Kunden måste ha haft avtalet i 6 månader innan vi kan sänka räntan.

Vi har mandat att sänka ränta med 0,5 procentenhet på kundens befintliga ränta dock aldrig mer än 0,5 under gällande standard ränta på alla avtal förutom på personal eller på våra OPL produkter (Easy/Flex, Lexus privatleasing ) då vi inte sänker räntan på dessa avtal.

Exempel 1. Standardräntan ligger på 7,99. Kund som ringer in har en ränta på 7,50 - Ni får sänka räntan till 7,49.

Exempel 2. Standardräntan ligger på 7,99. Kund som ringer in har en ränta på 8.50 - Ni får ni sänka räntan till 8,0.

Exempel 3.  Standardräntan ligger på 7,99. Kund som ringer in har en ränta på 7,40 - Ni kan inte sänka räntan.

Om kunden inte är nöjd med 0,5 och står på sig och vill byta bank: Be att få återkomma och lyft frågan vidare till ansvarig som kan ta beslut om räntan ska sänkas ytterligare.

Ni gör själva en egen bedömning om räntan ska sänkas beroende på hur kundens historik ser ut. 

Om ni ska ändra räntan så ändrar ni mot kommande fakturering.